Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: 2025. november 21.

1. Általános Rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a MealVex LoomLab (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott táplálkozási tanácsadási szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

Szolgáltató: MealVex LoomLab
Szolgáltatás típusa: Táplálkozási tanácsadás, étrend tervezés, wellness konzultáció
Hatály: Magyarország

A szolgáltatások igénybevételével az Ügyfél elfogadja jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Kérjük, olvassa el figyelmesen a teljes dokumentumot szolgáltatásaink igénybevétele előtt.

2. Szolgáltatások Köre

2.1 Alapszolgáltatások

  • Egyéni táplálkozási tanácsadás és konzultáció
  • Személyre szabott étrend tervezés és optimalizálás
  • Makro- és mikrotápanyag arányok meghatározása
  • Porciószabályozási technikák oktatása
  • Hidratációs stratégiák kidolgozása
  • Nassolási szokások egészséges átalakítása

2.2 Kiegészítő Szolgáltatások

  • Folyamatos táplálkozási támogatás és monitorozás
  • Egészséges receptgyűjtemények összeállítása
  • Bevásárlási tanácsok és listák készítése
  • Életmód változtatási stratégiák kidolgozása
  • Családi táplálkozási tervezés

2.3 Speciális Konzultációk

  • Sport táplálkozási tanácsadás
  • Ízületvédő táplálkozási stratégiák
  • Anyagcsere optimalizálási programok
  • Egészségmegőrzési táplálkozási tervek

Fontos: Szolgáltatásaink egészségügyi célokat szolgálnak, de nem helyettesítik az orvosi kezelést vagy diagnózist.

3. Szolgáltatási Csomagok és Árak

Csomag Ár Tartalom Időtartam
Alapszint 8,900 Ft/hó Alapvető táplálkozási tanácsok, heti étrendek Havi megújítható
Haladó 16,800 Ft/hó Részletes elemzés, személyes konzultáció Min. 3 hónap
Prémium 28,500 Ft/hó Teljes körű támogatás, heti konzultációk Min. 6 hónap

• Az árak magyar forintban (HUF) értendők, ÁFA-val együtt

• Az árak 2025. november 21-én érvényesek, változtatás jogát fenntartjuk

• Egyéni igények esetén személyre szabott ajánlat készítése

• Ingyenes első konzultáció minden új ügyfél részére

4. Szerződéskötés és Teljesítés

4.1 Szerződés Létrejötte

A szerződés az Ügyfél által kitöltött kapcsolatfelvételi űrlap elküldésével és a Szolgáltató általi visszaigazolással jön létre. A részletes feltételeket az első konzultáción egyeztetjük.

Szerződéskötés Lépései:

  1. Online kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése
  2. Ingyenes előzetes konzultáció egyeztetése
  3. Szolgáltatási csomag kiválasztása
  4. Részletes egészségügyi kérdőív kitöltése
  5. Egyéni táplálkozási terv kidolgozása

4.2 Teljesítési Feltételek

  • A szolgáltatás nyújtásához szükséges egészségügyi információk pontos megadása
  • Rendszeres visszajelzés adása a táplálkozási terv alkalmazásáról
  • Konzultációs időpontok betartása és időben történő értesítés lemondás esetén
  • Az egyéni táplálkozási terv következetes alkalmazása
  • Egészségügyi változások azonnali bejelentése

5. Fizetési Feltételek

5.1 Fizetési Módok

  • Banki átutalás (előre fizetés alapján)
  • Online bankkártyás fizetés
  • Készpénzes fizetés (személyes konzultáció esetén)

5.2 Fizetési Határidők

  • Egyszeri szolgáltatások: Szolgáltatás igénybevétele előtt
  • Havi csomagok: Minden hónap 1-jéig
  • Többhónapos csomagok: Szerződéskötéskor előre
  • Késedelmi kamat: A Ptk. szerint

5.3 Számlázás

A szolgáltatás díjáról elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk meg. A számla kiállítása a fizetést követően történik.

6. Elállási és Felmondási Jog

6.1 Fogyasztói Elállási Jog (14 napos)

A fogyasztó jogosult a szerződéstől való elállásra a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül. Ez a jog akkor illeti meg, ha a szolgáltatás nyújtása még nem kezdődött el.

Fontos: Ha a szolgáltatás már elkezdődött (pl. első konzultáció megtörtént), az elállási jog csak arányos díjfizetés ellenében gyakorolható.

6.2 Szerződés Felmondása

Ügyfél általi felmondás:

  • • Havi csomagok: 8 napos felmondási határidő
  • • Többhónapos csomagok: 30 napos felmondási határidő
  • • Írásbeli értesítés szükséges

Szolgáltató általi felmondás:

  • • Súlyos szerződésszegés esetén azonnali
  • • Egyéb esetben 30 napos határidővel
  • • Egészségügyi ellenjavallat esetén

6.3 Visszatérítési Szabályok

  • Nem megkezdett szolgáltatások esetén teljes visszatérítés
  • Megkezdett szolgáltatások esetén arányos visszatérítés
  • Személyre szabott tartalmak (étrend tervek) esetén korlátozott visszatérítés
  • Visszatérítés 15 munkanapon belül banki átutalással

7. Egészségügyi Nyilatkozatok és Felelősség

7.1 Szolgáltatás Jellege

Fontos figyelmeztetés: Szolgáltatásaink NEM minősülnek orvosi kezelésnek vagy diagnózisnak.

A táplálkozási tanácsadás kiegészíti, de nem helyettesíti az orvosi ellátást és kezelést.

Egészségügyi problémák esetén mindig konzultáljon orvossal!

7.2 Ügyfél Kötelezettségei

  • Minden egészségügyi információ pontos és teljes körű megadása
  • Krónikus betegségek, allergiák, gyógyszerszedés bejelentése
  • Egészségi állapot változásainak azonnali közlése
  • Orvosi ellenjavallat esetén szolgáltatás megszakítása
  • Saját egészségéért viselt felelősség tudomásulvétele

7.3 Felelősségi Korlátozások

A Szolgáltató felelőssége kizárt:

  • • Helytelen vagy hiányos egészségügyi információ megadása esetén
  • • Táplálkozási javaslatok nem megfelelő alkalmazása esetén
  • • Orvosi tanács figyelmen kívül hagyása esetén
  • • Allergás reakciók vagy egyéb egészségügyi problémák esetén
  • • Az Ügyfél által elvártat meghaladó eredményekkel kapcsolatban

7.4 Szakmai Standardok

Szolgáltatásainkat képzett táplálkozási szakértők nyújtják, akik a legfrissebb táplálkozástudományi kutatásokra alapozzák tanácsaikat. Törekszünk arra, hogy minden tanács tudományosan megalapozott és biztonságos legyen.

8. Adatvédelem és Titoktartás

8.1 Személyes Adatok Kezelése

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes információkat Adatvédelmi irányelveinkben találja meg.

8.2 Szakmai Titoktartás

  • • Minden egészségügyi és személyes információ szigorú titoktartás alatt áll
  • • Adatok továbbítása csak az Ügyfél kifejezett hozzájárulásával
  • • Munkatársaink titoktartási kötelezettséget vállaltak
  • • Biztonságos adattárolási és feldolgozási eljárások

8.3 Egészségügyi Adatok Különös Védelme

Az egészségügyi adatok különleges kategóriájú személyes adatnak minősülnek, kezelésük fokozott védelemmel, az Ügyfél kifejezett hozzájárulása alapján történik.

9. Panaszkezelés és Vitarendezés

9.1 Panasztétel

Szolgáltatásainkkal kapcsolatos panaszait az alábbi módokon teheti meg:

  • E-mail: Kapcsolatfelvétel weboldalunk űrlapján keresztül
  • Válaszadási idő: 5 munkanapon belül
  • Írásbeli panasz: Személyes ügyintézés egyeztetés alapján

9.2 Panaszkezelési Eljárás

  1. Panasz beérkezését követő írásbeli visszaigazolás
  2. Panasz vizsgálata és tények feltárása
  3. Írásbeli válasz és esetleges intézkedési terv
  4. Szükség esetén korrekciós lépések megtétele
  5. Utókövetés és ügyfél-elégedettség mérése

9.3 Vitarendezés

Vitás kérdések esetén törekszünk a békés megegyezésre. Ha ez nem lehetséges:

  • Fogyasztói jogviták: Fogyasztóvédelmi hatóság vagy békéltető testület
  • Egyéb jogviták: Illetékes magyar bíróság
  • Alkalmazandó jog: Magyar jog

10. Módosítások és Hatálybalépés

10.1 ÁSZF Módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen ÁSZF módosítására. Lényeges változásokról legalább 30 nappal korábban tájékoztatjuk ügyfeleinket.

Módosítás hatálybalépése: A módosítások a tájékoztatást követő 30. napon lépnek hatályba, kivéve, ha az Ügyfél ezelőtt írásban kifogást emel.

10.2 Hatálybalépés

Jelen ÁSZF hatályba lépése: 2025. november 21.
Korábbi verziók: A hatálybalépéssel egyidejűleg hatályukat vesztik
Elérhetőség: Mindig a weboldalon elérhető aktuális verzió az irányadó

Fontos Záró Figyelmeztetés

Egészségügyi felelősség: Táplálkozási szolgáltatásaink támogatják az egészséges életmódot, de nem helyettesítik az orvosi kezelést.

Sürgős esetben: Egészségügyi vészhelyzet esetén azonnal forduljon orvoshoz vagy hívja a mentőket (104, 112).

Gyógyszerek: Gyógyszerek szedését soha ne függessze fel vagy módosítsa orvosi tanács nélkül.